Filofa-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পরে প্রায় সবকিছু - ইনভয়েস পেমেন্ট, ডোমেইন ম্যানেজ, সাপোর্ট টিকেট বা cPanel-এ লগইন - হয় ক্লায়েন্ট এরিয়া-তে। এটিই আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড, যেখানে হোস্টিং, ডোমেইন, বিলিং আর সাপোর্ট সব এক জায়গায় থাকে। এই গাইডে my.filofa.com/clientarea.php ড্যাশবোর্ডের প্রতিটি সেকশন ধাপে ধাপে দেখানো হলো।

সূচিপত্র

লগইন করা

  1. my.filofa.com/clientarea.php পেজ খুলুন।
  2. রেজিস্ট্রেশনের সময় ব্যবহার করা ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিন।
  3. Log in চাপুন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে একই পেজের Forgot Password লিংকে ক্লিক করে ইমেইলে আসা রিসেট লিংক ধরে নতুন পাসওয়ার্ড দিন।

টিপস: প্রথমবার লগইনের পর my.filofa.com ব্রাউজারে বুকমার্ক করে রাখুন — প্রতিদিনের লগইন, ইনভয়েস আর টিকেট সব এই পেজ থেকেই শুরু হয়।

ড্যাশবোর্ড এক নজরে

লগইন করলেই ড্যাশবোর্ডে পৌঁছে যাবেন। এখানে এক নজরে দেখতে পাবেন আপনার চলমান সার্ভিস, সাম্প্রতিক ইনভয়েস, সাপোর্ট টিকেট ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স। মূল মেনু থেকে এক ক্লিকে সব পেজে যাওয়া যায়:

  • My Services — আপনার সব হোস্টিং প্ল্যান ও অ্যাড-অন।
  • Domains — রেজিস্টার করা বা ট্রান্সফার করা ডোমেইন।
  • Invoices — বাকি, পরিশোধিত ও পেন্ডিং বিল।
  • Support — নতুন টিকেট খোলা ও পুরনো টিকেট দেখা।
  • Account — প্রোফাইল, পাসওয়ার্ড ও বিলিং তথ্য।

সার্ভিস ম্যানেজ করা

My Services পেজে আপনার অর্ডার করা প্রতিটি হোস্টিং প্ল্যানের তালিকা থাকে। প্রতিটি সার্ভিসের জন্য আপনি করতে পারবেন:

  • cPanel-এ লগইন করে ফাইল, ইমেইল ও ডাটাবেস ম্যানেজ।
  • এক ক্লিকে প্ল্যানের কন্ট্রোল প্যানেল খোলা।
  • প্ল্যান আপগ্রেড, ডাউনগ্রেড বা রিনিউ করা।
  • প্রতিটি সার্ভিসের ডিটেইল, প্যাকেজ ও দাম দেখা।

Manage, cPanel বা Login to Panel বাটনগুলো সার্ভিসের পাশেই থাকে — খুঁজতে হয় না।

ইনভয়েস ও পেমেন্ট

Invoices পেজে প্রতিটি বিলের তারিখ ও স্ট্যাটাস দেখা যায়। পেমেন্ট করা খুবই সহজ:

  1. অপরিশোধিত ইনভয়েসের পাশের Pay Now বাটনে ক্লিক করুন।
  2. পছন্দের মাধ্যম বেছে নিন — আমরা bKash, Nagad, Rocket, VISA, Mastercard ও Amex সাপোর্ট করি।
  3. পেমেন্ট সম্পন্ন হতেই ইনভয়েস পরিশোধিত হয়ে যাবে।

চাইলে যেকোনো ইনভয়েস ডাউনলোড কপি বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট হিস্টরিও দেখতে পারবেন।

আপনার ডোমেইন

Domains সেকশনে Filofa-তে রেজিস্টার করা সব ডোমেইন দেখা যায়। এখান থেকে ডোমেইন রিনিউ, নেমসার্ভার সেট, WHOIS কন্টাক্ট আপডেট ও WHOIS প্রাইভেসি এক্টিভেট করতে পারবেন। সব ডোমেইন একই অ্যাকাউন্টে থাকায় রিনিউয়ের তারিখ ট্র্যাক করা সহজ — ডোমেইন এক্সপায়ার হওয়ার আগেই রিমাইন্ডার পাবেন।

সাপোর্ট টিকেট

আপনার সব সাপোর্ট কথোপকথন থাকে Support সেকশনে। নতুন টিকেট খুলতে Open New Ticket-এ ক্লিক করে ডিপার্টমেন্ট বেছে নিয়ে সমস্যা লিখে পাঠান। আমাদের টিম ২৪/৭ ইংরেজি ও বাংলায় উত্তর দেয়। ক্লায়েন্ট এরিয়া থেকেই প্রতিটি টিকেটের স্ট্যাটাস ও উত্তর দেখা যায়। বিস্তারিত জানুন আমাদের সাপোর্ট টিকেট খোলার নিয়ম গাইডে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

Account মেনু থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, বিলিং ঠিকানা ম্যানেজ ও যোগাযোগের পছন্দ সেট করতে পারবেন। ইমেইল ও ফোন নম্বর হালনাগাদ রাখা জরুরি — যেন ইনভয়েস, রিনিউ বা সাপোর্ট রিপ্লাই মিস না হয়।

সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

হোস্টিং ম্যানেজ করতে কোথায় লগইন করব?

my.filofa.com/clientarea.php-এ লগইন করে My Services-এ গিয়ে প্ল্যানের cPanel বা Manage বাটনে ক্লিক করুন। সব কিছু ক্লায়েন্ট এরিয়া থেকেই হয় — cPanel শুধু এক ক্লিকেই খুলে যায়।

bKash বা Nagad দিয়ে ইনভয়েস পেমেন্ট করব কীভাবে?

Invoices-এ গিয়ে ইনভয়েসের Pay Now-এ ক্লিক করুন, তারপর bKash, Nagad, Rocket বা কার্ড বেছে নিন। পেমেন্ট সম্পন্ন হলেই ইনভয়েস পরিশোধিত হয়ে যাবে।

ক্লায়েন্ট এরিয়া থেকে কি ডোমেইন রিনিউ করা যায়?

জি। Domains সেকশনে গিয়ে ডোমেইন সিলেক্ট করে Renew-এ ক্লিক করুন। পেমেন্ট স্টেপ ফলো করলেই রিনিউ হয়ে যাবে।

সাপোর্ট টিকেট কোথায় খুলব?

ক্লায়েন্ট এরিয়ার ভেতরে Support > Open New Ticket, অথবা সরাসরি my.filofa.com/submitticket.php-এ যান।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করব?

লগইন পেজের Forgot Password লিংক ব্যবহার করুন। আমরা সিকিউর রিসেট লিংক ইমেইল করবো — লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করে ফিরে আসুন।